Shipping policy

رسوم الشحن

شحن قياسي مجاني في جميع أنحاء العالم بواسطة Rora.

يختلف الشحن السريع بناءً على الوزن والمسافة المقطوعة. يتم ذكر هذه الأسعار لنا من قبل شركة الشحن الخاصة بنا ولم يتم تحديدها أو تغييرها بواسطة Rora.

أوقات الشحن القياسية:

موسم الانشغال: 20-40 يومًا

* تنطبق الاستثناءات. لسوء الحظ ، نظرًا لبعض الإجراءات الجمركية المحددة ، لا يتوفر التسليم إلى بعض البلدان في هذا الوقت. نحن لا نشحن إلى قائمة بلدان عقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية: البلقان ، بورما ، كوت ديفوار (ساحل العاج) ، كوبا ، جمهورية الكونغو الديمقراطية ، إيران ، العراق ، ليبيريا ، كوريا الشمالية ، السودان ، سوريا ، وزيمبابوي.

يمكن أن تستغرق بعض المناطق البعيدة وقتًا أطول قليلاً ، لكننا سنوفرها لك!

• تواريخ التسليم المحددة هي تقديرات محسوبة من تاريخ خروج الطلب للشحن ، مع الأخذ في الاعتبار وقت التسليم.
• قد تستغرق عمليات التسليم وقتًا أطول من المتوقع بسبب عناوين الشحن غير الصحيحة أو سوء الأحوال الجوية أو إجراءات التخليص الجمركي الصارمة أو أي ظروف أخرى لا مفر منها.
• يرجى ملاحظة أن رسوم الاستيراد وأي رسوم وضرائب استيراد إضافية غير مشمولة في سعر السلعة أو رسوم الشحن. هذه الرسوم هي في النهاية مسؤولية المشتري.

تأكيد الطلب

بعد معالجة الدفع ، سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب إلى البريد الإلكتروني المدرج في وقت الخروج. بمجرد إرسال تأكيد البريد الإلكتروني ، ستبدأ معالجة طلبك.

وقت المعالجة

قد يستغرق وقت معالجة الطلب ما يصل إلى 1-5 أيام عمل *. تشمل المعالجة فحص طلباتك وتعبئتها وإرسالها إلى مكتب البريد. بعد كل هذه الإجراءات ، سيتم تزويدك برقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.

إذا قدمت طلبك بعد الساعة 11:45 صباحًا بالتوقيت المركزي الرسمي يوم الجمعة أو خلال عطلة نهاية الأسبوع (السبت أو الأحد) ، فسيتم شحن طلبك في الأسبوع التالي.

كيف تحزم العناصر؟

نحن نفخر بالتأكد من وصول العناصر بشكل آمن وسليم. نحن نستخدم غلاف الفقاعات وإذا لزم الأمر تعبئة فول سوداني قابلة للتحلل.

إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا أو كان غير صحيح ، فقم بالتقاط صورة للعنصر غير المستخدم في غضون 3 أيام عمل من استلامه وإرسال بريد إلكتروني إلينا على info@tearora.com. سنرسل لك بديلًا على الفور. قد نطلب إعادة العنصر التالف أو غير الصحيح وسنرسل لك ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا بالبريد الإلكتروني.

طلب الدفع

يتم تحصيل رسوم من جميع العملاء في وقت الشراء. الدفع بالعملة المحلية يعني أن بنك منزلك يتعامل مع تحويل العملة ؛ سيقومون بتحويل العملة من الدولار الأمريكي إلى العملة المحلية نيابة عنك.

عملية الدفع:

نقبل PayPal و Visa و MasterCard و American Express. يحتوي موقعنا على نظام قوي لمكافحة الاحتيال. يمكنك تقديم طلبك دون أي تردد. عندما تقدم طلبًا باستخدام بطاقة ائتمان على موقعنا الإلكتروني ، فسنقوم أولاً بتفويض بطاقتك ونفرض حجزًا عليها بمبلغ مساو لطلبك. سيتم تحصيل الرسوم من بطاقتك بمجرد شحن طلبك. يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا على info@tearora.com لأي طلب أو دفع

شحنات منفصلة

عندما تطلب عدة عناصر في وقت واحد ، فقد يتم شحنها بشكل منفصل حتى تصل إليك بشكل أسرع. نظرًا لمواقع المستودعات وتوافر المنتج ، قد يتم شحن العناصر في شحنات منفصلة.قد تتلقى عنصرًا واحدًا قبل التالي نقوم بذلك حتى تتمكن من الحصول على العناصر الخاصة بك في أسرع وقت ممكن. في هذه الحالة ، سيتم تزويدك برقمي تتبع أو أكثر.

طلب إلغاء وتغيير الطلب

نقبل إشعار مدته 12 ساعة لإلغاء طلب أو تحديث أي تغييرات مثل الكمية أو اللون أو الحجم أو معلومات عنوان الشحن. لا تتردد في الاتصال بنا على info@tearora.com . نسعى للرد خلال يوم واحد.

يرجى ملاحظة أنه لن يتم قبول أي طلب يتم استلامه بعد فترة 12 ساعة لأننا نعالج الطلبات على الفور. لا يمكن إجراء التغييرات على الطلبات بمجرد معالجتها.

سنبذل قصارى جهدنا لتعليق أو إلغاء طلبك بعد 12 ساعة ولكن بدون ضمان. إذا تمكنا من القيام بذلك ، فسيتم تحميلك رسوم إلغاء بنسبة 15٪ على حساب التكلفة التي نتحملها مقابل العنصر الجاري إنتاجه بالفعل.

.